Si no estás conforme con tu compra o ésta no cumple tus expectativas tienes 10 días corridos, desde que recibiste tu compra, para solicitar la devolución de tu dinero o 3 meses para  el cambio del producto, siempre y cuando este no haya sido utilizado, y tenga todos los empaques originales.

El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado por éste en caso de que presentare fallas, y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, enviando un correo electrónico a hola@theboxhouse.cl para que el producto sea retirado en el domicilio del cliente.

El retiro no tendrá costo para el cliente, sólo por una primera vez, pero deberá presentar la boleta de compra respectiva o ticket de cambio.

Los gastos de envío de los nuevos productos corren por cuenta del cliente.