Si no estás conforme con tu compra o ésta no cumple tus expectativas tienes 10 días corridos, desde que recibiste tu compra, para solicitar la devolución de tu dinero o 3 meses para  el cambio del producto, siempre y cuando este no haya sido utilizado, y tenga todos los empaques originales.

El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado por éste en caso de que presentare fallas, y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, enviando un correo electrónico a hola@theboxhouse.cl para que el producto sea retirado en el domicilio del cliente. El retiro no tendrá costo para el cliente, pero deberá presentar la boleta de compra respectiva o ticket de cambio.